Контакт-центр – это инструмент для обработки входящих вызовов. Для исходящих звонков используется колл-центр. В Украине не разграничивают эти понятия, но провести между ними грань нужно, чтобы внести ясность в их трактовку. В то же время как для колл-центра, так и для контакт-центра ключевую роль играет телефония и ее возможности. Кому нужен контакт-центр? Контакт-центр нужен компаниям, …

Павел Гринишин: «Общение с клиентом – важный момент, без которого построить успешный «красивый бизнес» очень сложно» Сегодня в гости зашел наш клиент Павел Гринишин. Павел – основатель школы для обучения владельцев, сотрудников и инвесторов бьюти салонов «Grinishyn». Обсудили моменты работы в индустрии салонов красоты – Павел называет ее «красивым бизнесом». Гость рассказал про нехватку специалистов …

60% клиентов фитнес-клубов не продлевают свои абонементы после истечения их срока действия. Так происходит по разным причинам, но, если вы позвоните клиенту и грамотно заинтересуете его в повторном посещении вашего фитнес-клуба, то отметка в 60% значительно снизится. Специальный сервис IP-телефонии Intelco – Reminder сможет помочь вам вернуть ваших клиентов. Привлечение новых клиентов обходится в 5 …

Вам нравится ездить в путешествия или командировки за рубеж и использовать там телефонную связь? Но признайтесь, очень часто предвкушение поездкой и телефонным общением с близкими за границей омрачает мысль о дорогостоящем роуминге. Избавьтесь от этой мысли с IP-телефонией Intelco. Каждый входящий или исходящий звонок за границей больше не заставит вас нервно следить за часами и …

Чего бы вам больше всего хотелось в жизни? Каждый ответит на этот вопрос по-разному, но всем нам хочется заботы и хорошего отношения к себе. При первом обращении в компанию Intelco вам сразу же ответит высококлассный специалист, который станет вашим персональным менеджером. Представьте, что когда вы звоните в Intelco, вы звоните к себе домой. Вам открывает …