Бизнес-телефония Intelco на базе виртуальной АТС для банков

IP-телефония Intelco: преимущества облачного решения связи для банковских учреждений

По состоянию на 2015 год в Приватбанке числилось больше 20 тысяч сотрудников. А активы учреждения в прошлом году составляли порядка 230 млн грн. Чтобы такая финансовая махина работала без сбоев, все ее процессы должны быть идеально налажены. В том числе и коммуникация с клиентами и внутри корпорации.

Телефония для бизнеса Intelco на базе облачной АТС поможет вывести общение с пользователем на качественно новый уровень.

Как это возможно?

Мы нашли как минимум 15 преимуществ, которые получает банк, подключая услуги бизнес-телефонии Intelco.

Голосовое IVR Меню поприветствует пользователя, предложит ему голосовое меню и направит вызов на нужного менеджера.

Преимущества:

  1. Можно нанять меньше менеджеров - часть их работы возьмет на себя IVR.
  2. Гарантированно качественная обработка входящих.

Запись разговоров - это сервис, который сохранит все телефонные разговоры компании на облаке.

Преимущества:

  1. Вы контролируете качество работы ваших операторов, когда и как пожелаете.
  2. Если возник спорный момент с клиентом, можно будет легко восстановить справедливость. Просто прослушайте нужную запись!

Красивый номер 0800 - еще одна функция, которую предлагает бизнес-телефония Intelco.

Преимущества:

  1. Ваш номер легко запоминается - а это нравится клиентам!

Интерактивный Intelco Reminder

Вашему клиенту нужно погасить кредит или у него истекает срок действия депозита? Напомните ему об этом с помощью автоматического сервиса Intelco Reminder. Специальные роботы совершат прозвон ваших клиентов и голосом живого человека напомнят им о задолженности.

Преимущества:

  1. Напоминание - это забота. А заботу клиент любит!
  2. Напоминание повышает вероятность того, что пользователь не забудет вовремя оплатить пеню, сменить карту, погасить кредит.

Статистика и аналитика

Отчетность - основа работы любого банка. Она позволяет работать учреждению точно и слаженно, как швейцарские часы. Или как бизнес-телефония Intelco! Виртуальная АТС сохраняет всю статистику и аналитику входящих, исходящих и пропущенных звонков в вашем облаке.

Преимущества:

  1. Вы в любой момент можете просмотреть и найти нужную информацию в облаке.
  2. При смене офиса или работе вне его вам не стоит беспокоиться о сохранности информации о звонках - вся статистика будет сохраняться так долго, как вам потребуется.

Короткие внутренние номера

Этот сервис позволяет создать отдельный номер из нескольких цифр каждому сотруднику. Он предназначен для бесплатных звонков внутри телефонной системы вашей компании. Работники всех филиалов в разных городах и даже странах смогут общаться между собой совершенно бесплатно!

Преимущества:

  1. Повышение уровня коммуникации внутри компании.
  2. Эффективное общение без затрат.

Интерактивный Intelco Dialer

В вашем банке поднялся процент на вклады, создана новая бонусная система или появилась карта нового дизайна? Сообщите об этом клиентам с помощью автоматического автообзвона. Специально запрограммированный робот прозвонит пользователей и сообщит о новостях учреждения.

Преимущества:

  1. Вам не нужно тратиться на контакт-центр с операторами - система совершит автоматический обзвон.
  2. В среднем менеджер может совершить 60-70 звонков в день. Наша система позволяет обзвонить до 5000 человек в сутки!

Телефонная конференция

Больше не нужно тратить время на перелеты для переговоров с иностранными партнерами. Организуйте телефонную конференцию с помощью облачной АТС от Intelco! Сервис позволит включить в разговор до 50 участников.  Отличное качество связи, а также сохранение конфиденциальной информации, сказанной во время переговоров, гарантируем!

Преимущества:

  1. Экономия времени и средств - вы можете провести конференцию когда и где вам удобно.
  2. Весь разговор будет сохранен в вашем облаке. Если в случае бурного обсуждения вы упустите какие-то детали, то сможете их легко вспомнить, прослушав нужный фрагмент записи.

Мы можем назвать еще как минимум столько же плюсов в пользу бизнес-телефонии для банка. Но зачем их читать, если можно позвонить и спросить то, что интересует?

Поэтому - звоните и спрашивайте! Мы любим общаться 🙂

Напишите комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *