Инструкция по использованию Broadcast Dialer

Автообзвон - система автоматического обзвона клиентов

Broadcast Dialer – это универсальный сервис обслуживания клиентов, который совершает автоматический обзвон указанных Вами абонентов. Broadcast Dialer может использоваться для сообщения Вашим клиентам о предстоящих рекламных акциях, напоминания о просроченных платежах, подтверждения совершенного ими бронирования и многого другого. Broadcast Dialer предоставит абонентам, которых система будет обзванивать, возможность выбрать вариант обратной связи, поговорить с менеджером компании или оставить свое голосовое сообщение.

Для запуска Intelco Broadcast Dialer потребуется всего несколько минут. Выполните следующие действия:

1. Зайдите на онлайн портал  https://my.intelco.org/client/login/

2. Войдите в свою учетную запись, используя Ваше Username (Имя) и Password (Пароль). Если Вы забыли пароль, тогда его можно изменить с помощью опции Reset My Password (Сбросить мой пароль). Просто нажмите на ссылку и следуйте инструкциям, которые Вы получите в письме.

3. После входа в систему, перейдите в раздел Services (Сервисы), затем нажмите на Broadcast Dialer и выберите Manage (Управление).

4. Слева Вы увидите несколько различных опций. Нажмите Numbers to Call (Номера для вызовов).

5. Здесь, Вы сможете добавлять, удалять номера для автоматического обзвона и редактировать Ваш список вызовов.

6. Для добавления нового контакта нужно будет просто ввести имя и номер телефона в указанном поле для заполнения.

Нажмите Save (Сохранить) после ввода имени и номера телефона.

Каждый номер в вашем списке имеет справа кнопку Delete (Удалить), которая удаляет запись из списка, то есть Вы сможете удалять ранее записанные номера. Если вы выберете Clear All (Очистить все), удаляться все записи в списке.

7. Вы можете также добавлять новые контакты в список номеров из загруженного CSV файла.

Отформатировать новый контакт в CSV файле нужно следующим образом:

Name (Имя), Number Номер (Имя должно быть заключено в скобки " ", а поле между именем и номером телефона должно разделяться запятой).

Для примера:

"Company Intelco",380445042222 
"Egor Zidanovich",380922223191
"Semen Petrovsky",380677779523
"Alexandra Glazovaya",380506667421

Когда список будет готов к загрузке, нажмите Browse (Обзор), чтобы выбрать файл, и нажмите Save (Сохранить). Ваш список вызовов будет обновлен, и все внесенные в него изменения сразу же сберегутся.

Обратите внимание, что предварительно записанные аудиофайлы, частоту совершаемых вызовов, а также другие параметры должны настраиваться исключительно сотрудниками Intelco. У Вас будет возможность указывать дни работы кампании (например, с понедельника по пятницу), ежедневное начало рабочего времени и окончание (например, с 09.00 до 18.00), количество требуемых попыток вызова (для примера, 3 раза пока не дозвониться) и многое другое.

Напишите комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *