Инструкция по использованию личного кабинета Intelco

Личный кабинет для клиентов Intelco

9 из 10 клиентов не используют все возможности Личного кабинета, просто не зная о них. Эта инструкция расскажет вам не только о действиях, которые можно совершать, и информации, которую можно узнавать в Личном кабинете, но и позволит лучше разобраться в функционировании IP-телефонии Intelco.

Для входа в личный кабинет зайдите на сайт Intelco  https://my.intelco.org

1. Нажмите на Личный кабинет, введите ваше Username (Имя пользователя) и Password (Пароль).

2. После этого, зайдя в Личный кабинет, вы увидите в самом верху список разделов: Dashboard (Панель приборов), Payment Accounts (Расчетные счета), Contacts (Контакты), Documents (Документы), Downloads (Загрузки), Support (Поддержка).

3. Открыв первый раздел Dashboard (Панель приборов), вы окажетесь в My Account (Мой аккаунт), где будет список Extensions (пакетов добавочных номеров, то есть внутренних линий абонентов). Далее выберите конкретный пакет, нажмите Manage и вам откроются такие подразделы, как Information (Информация), Addons (Добавления), Replenish Balance (Пополнение баланса), Call Distribution (Переадресация вызова), Voicemail (Голосовая почта), Settings (Настройки), Call Through (Звонить через), Blacklist (Черный список), Calls (Звонки), Rates (Тарифы), CRM (СРМ), Callback (Перезвонить), Business Hours (Рабочие часы).

1.1 Нажав на подраздел Information (Информация), вы найдете данные о тарифном плане и сроке действия выбранного пакета. Также, здесь можно самостоятельно менять тарифный пакет, нажав на Change package.

1.2 В подразделе Addons (Добавления), вы сможете добавлять себе сервисы и номера других стран мира.

1.3 Ниже находится подраздел Replenish Balance (Пополнение баланса), зайдя в него можно пополнять баланс или привязать кредитную карту для автоматического списания ежемесячной абонплаты.

1.4 Подраздел Call Distribution (Переадресация вызова) является инструментом для установления переадресации звонков с рабочего телефона на мобильный, если человек не на рабочем месте, в отпуске или заболел.

1.5 Подраздел Voicemail (Голосовая почта) предназначен для загрузки голосового сообщения, которое будет производиться в выбранный вами момент связи с абонентом.

1.6 Settings (Настройки) – это самый главный сервис по управлению временем ожидания вызова, часовым поясом и языком, который будет вам удобен в использовании Личного кабинета.

1.7 Во вкладке Call Through (Звонить через), вы сможете настроить доступ по pin-коду для позвонивших вам абонентов и прописать номера, звоня с которых не нужно водить такой pin-код.

1.8 В подразделе Blacklist (Черный список) можно указывать нежелательные номера абонентов, с которыми вы не хотите общаться, чтобы система их не пропускала.

1.9 Вкладка Calls (Звонки) предназначена для просмотра статистических данных о звонках: за неделю, за месяц, за год. Также, здесь можно скачать и прослушать любой разговор.

1.10 В подразделе Rates (Тарифы) у вас будет возможность смотреть стоимость направления звонков в разные страны.

1.11 Выбрав вкладку CRM (СРМ), вы сможете проинтегрировать свою CRM систему, например, Битрикс24, amoCRM, Follow Up Boss CRM, SugarCRM, SuiteCRM, Zoho CRM с IP-телефонией Intelco.

1.12 Подраздел Callback (Перезвонить) предназначен для настройки обратного вызова, чтобы перезванивать выбранным вами абонентам.

1.13 Нажав на подраздел Business Hours (Рабочие часы), у вас будет возможность настраивать часы работы вашей компании, когда вы будете совершать и принимать вызовы.

4. Второй раздел панели управления Личного кабинета Payment Accounts (Расчетные счета) предназначен для подкрепления карточки клиента и заполнения всей информации о нем.

5. Не менее важным и полезным является третий раздел Contacts (Контакты), где находится Корпоративная телефонная книга, в которой хранится список номеров.

6. Следующий раздел Documents (Документы) сохранит и позволит вам просматривать различные документы вашей компании (напоминания, инструкции и т.д.).

7. В разделе Downloads (Загрузки) можно скачивать приложение Intelco для Android, которое обновляется каждый месяц.

8. Помощь специалистов Intelco вы сможете получить, зайдя в раздел Support (Поддержка), где нужно будет открыть Tikets и написать ваш вопрос, на который вам ответят специалисты технической поддержки.

Для вашего удобства в Личном кабинете есть возможность выбирать язык пользования.

Надеемся, эта инструкция помогла вам разобраться в использовании Личного кабинета. Если остались вопросы, пишите нам, мы всегда рады на них ответим.

Напишите комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *