Интерактивное голосовое меню (IVR)

Interactive Voice Response

Удобное интерактивное голосовое меню оптимально распределит поток входящих вызовов. Настроив Call- Центр, вы сократите количество пропущенных вызовов до нуля. Вы получите полную статистику по всем совершенным, принятым и пропущенным вашими сотрудниками вызовам в виде удобных отчетов. Вам будет легче контролировать качество работы, если вы воспользуетесь функцией записи разговоров, каждый из них можно прослушать онлайн или скачать файлом. Теперь у вас есть возможность осуществить перехват вызова и перевод звонка. Вы можете молниеносно собрать на срочное совещание определенную группу сотрудников, или одновременно дать им задание, создав групповой вызов.

Напишите комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *