Ваш бізнес працює з клієнтами? Хочете своєчасно задовольняти їх запити? Отже вашій справі не обійтися без Сall центру. Колл-центр не тільки підвищує репутацію компанії в очах клієнтів але і позитивно відображається на кількості замовлень. Більшість клієнтів приймають рішення про співпрацю під час першого дзвінка в компанію. Тому важливо забезпечити клієнту комфортне очікування і швидке з’єднання …

Перед керівником рано чи пізно постає питання про створення єдиної системи взаємодії з клієнтами, яка в рамках корпоративної культури дасть можливість вступити в контакт з клієнтом в найкоротші терміни. Контакт-центр — функція віртуальної АТС, яка має за мету автоматично обробляти вхідні дзвінки, використовуючи заздалегідь підготовлені сценарії відповідей, виконувати з’єднання з певним підрозділом або співробітником компанії, …

Не так давно Jabra презентовала на рынке гарнитуру Elite 45 E, предназначенную для крепления на шее. Крепление изготовлено из гибкого материала, обладает “эффектом памяти” — “запоминает” форму и контуры шеи пользователя и при повторном использовании “подстраивается” под нее. Наушники оборудованы магнитами, в случае соединения их между собой, воспроизведение музыки и разговор завершаются. Именно поэтому наушники …

Любому коммерческому сайту или интернет-магазину, которые привлекают потенциальных клиентов с помощью рекламы, просто не обойтись без аналитики. Используя стандартные системы аналитики, такие как Google Analytics, возможно анализировать только те действия, которые человек выполнил непосредственно на сайте. Оффлайн-конверсии, звонки при этом остаются необработанными, что дает не совсем правильный отчет по рекламе. Именно поэтому без технологии Call …