Около 85% продаж сегодня осуществляются по телефону. Именно поэтому IP-телефония — ключевое звено в цепочке удачных продаж. Задача каждой компании правильно организовать call center — автоматизировать его, создать скрипты, найти и обучить операторов, выстроить систему контроля качества. Казалось бы, ничего сложного. Но большинство компаний, делают множество ошибок, из-за которых их потенциальные клиенты покупают у конкурентов. …

Об этом рассказали разработчики на своей официальной странице в Твиттере. Теперь в основную ленту можно добавить не только фотографии, но и видео, загруженные с платформы IGTV. Платформа IGTV — инстаграм TV, которое является самостоятельным мобильным приложением для просмотра и загрузки продолжительных роликов, с полной синхронизацией личного профиля. Фишка приложения в том, что оно действительно работает …

Рано или поздно каждый владелец, или директор компании приходит к мысли о том, что аппаратная АТС — это пережитки прошлого и задумывается заменить ее более современной и действенной — облачной. Переход на виртуальную автоматическую телефонную станцию предусматривает замену стационарных телефонов моделями типа sip. Хороший IP- телефон выбрать не сложно, поскольку производители оборудования для IP-телефонии предлагают массу …

Стационарные телефоны, которые мы используем для работы в офисе все больше становятся похожими на динозавров — вымирают. Современные люди — мобильны, нам нужна способность оставаться на связи с другими людьми даже когда не находимся на своих рабочих местах. Те компании, которые используют облачную АТС и IP-телефонию для бизнеса знают, что такое софтфоны и для чего …

Давайте немного пофантазируем и представим себе такую ситуацию. Зима 2029 года, через плохие погодные условия водитель автомобиля слетел с трассы, и ему нужна помощь. У него есть номер телефона службы помощи на дороге, он набирает цифры на клавиатуре своего мобильного телефона, и еще до принятия звонка контакт-центром этой службы, элементы искусственного интеллекта, которые использует данный …