Что такое SIP-номера простыми словами

Какие отличия SIP-телефонии от привычной связи по телефону

Абсолютно все компьютерные сети, благодаря IP протоколу, объединились в одну глобальную сеть интернет. Каждый компьютер обладает уникальным IP-адресом, который позволяет обмениваться данными.

SIP-номера мало чем отличаться от обычных с точки зрения стандартного пользования. У такого номера такая же длина и код города, с него совершаешь вызовы и на него можно звонить. А вот логика, благодаря которой происходит передача данных, совершенно иная. SIP-номера закреплены за операторами SIP-телефонии. Голосовые и все остальные данные, передаться через интернет используя SIP протоколы. Это и является одним из важнейших его достоинств - номер не привязан напрямую к местоположению, он привязан к пользователю и это открытие для аналитики. Поэтому такая технология лежит в основе «call tracking» - отслеживание звонков.

Преимущества Sip-номеров и Sip-телефонии в целом

Такой вид связи экономичный и правильно организован, в первую очередь для различного бизнеса. Он быстрый в настройках и не требует дополнительного оборудования. Вы становитесь обладателем многоканального номера, который не знает что такое длинные гудки и не заставит клиента долго ждать на линии. Вы всегда сможете увеличить количество работников без дополнительных затрат.

  1. Оплата за звонки рассчитывается по стандартным тарифам операторов и это не зависит от вашей геолокации. Ваши филиалы, отделы или независимые работники могут находиться в разных местах.
  2. Арендовав пустой офис вы можете приступать к работе. Вам нужна, как минимум связь 3g, как максимум компьютер.
  3. С этого момента станет доступно отслеживание звонков, что повлияет на качество обслуживания и работы персонала. Используя колл-трекинг, сможете отследить именно из каких рекламных источников вы получили клиента. Ваш бизнес скажет спасибо за повышение продаж.
  4. Все разговоры  ваших менеджеров с клиентами записываются, вы сможете контролировать качество работы сотрудников и обслуживания. Также по определенным сценариям возможно распределить нагрузку на каждого менеджера.
  5. Подключайте sip-номера, не привязываясь к географическому нахождению. Например, компания Intelco позволит подключить sip-номера в любой части мира, обеспечивая высокое качество связи.
  6. Станет возможным подключения колл-центров, не прибегая к аренде офисов и покупке дополнительного оборудования. Также можно использовать сложные настройки с использованием схем переадресации между персоналом и отделами.
  7. Sip-номера гарантируют хорошую защиту от прослушивания разговоров.
  8. Используя Sip-телефонию, вы сможете опробовать функцию обратного звонка с сайта, что укажет на имидж компании и привлечет новых клиентов. Настроив виртуальную ATC в соответствии с вашим графиком работы вы не пропустите ни один звонок, который поступил в не рабочее время или на праздники.

Это маленькая часть тех преимуществ, которые вы получите используя sip-номера. Такое решение для вашего бизнеса, в первую очередь не про экономию (хотя она значительная), а про повышения уровня обслуживания клиентов, про правильно выстроенную аналитику для компании. SIP-телефония только набирает обороты в нашей стране, так почему бы вам не стать одним из первых в таком технологическом прорыве.

Напишите комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *