Инструкция по настройке интеграции IP-телефонии Intelco и AmoCRM

Увеличивайте продажи, контролируйте все бизнес-процессы, не теряйте ни единого клиента, интегрировав свою AmoCRM с нашей телефонией

IP-телефония для бизнеса Intelco провела полную интеграцию IP-телефонии и AmoCRM. На протяжении длительного периода данная программа считается лучшей crm для малого и среднего бизнеса, которые специализируются на продажах. Ее задача - вести учет текущих продаж, клиентов и сделок. Используя в работе amoCRM, вы как руководитель сможете видеть информацию о том, сколько действий по конкретной сделке, когда велись переговоры с клиентом, по какому вопросу, какой итог сделки. За каким менеджером закреплен тот или иной клиент и сколько времени этот клиент принимает решение касательно осуществления покупки.

Контролировать и совершать все бизнес-процессы будет намного легче, если провести интеграцию IP-телефонии и AmoCRM. Если у вас есть бизнес в сфере торговли, вы используете эту crm систему, тогда данная статья-инструкция будет полезна для вас и ваших сотрудников. В ней мы расскажем и покажем как самостоятельно настроить интеграцию с нашей IP-телефонией. Все просто.

  1. Зайдите на онлайн портал: https://my.intelco.org/client/login/

 

 

2. Войдите в свою учетную запись, используя Ваше Username (Имя) и Password (Пароль). Если Вы забыли пароль, тогда его можно изменить с помощью опции Reset My Password (Сбросить мой пароль). Просто нажмите на ссылку и следуйте инструкциям, которые Вы получите в письме.

3. После входа в систему, нажмите на вкладку Dashboard. В разделе Services (Сервисы) выберите имя нужного сотрудника. Затем из выпадающего списка выберите AmoCRM. Дальше нажимаете кнопку Manage (Управление) и заполняете все поля во вкладке Settings (Настройки) для интеграции IP-телефонии и AmoCRM.

 

4. Поле Enable Integration (Включить интеграцию). Нужно поставить галочку.

 

5. Поле User Name (Имя пользователя). Необходимо указать логин администратора. Как правило, это адрес электронной почты.

 

6. Поле Api Key (Апи ключ). Нужно указать api key, который вы сможете получить в личном кабинете вашей AmoCRM, нажав на аватар, а затем на кнопку Профиль. Копируете api key и вставляете его в соответствующее поле в личном кабинете Intelco.

 

 

7. Поле URL (Ссылка). Здесь нужно указать домен AmoCRM, скопировав его из адресной строки браузера. К примеру: из https://TEST.amocrm.ru вам нужно только слово TEST.

 

 

 

8. Поле Prefix Remove (Удаление префикса). Здесь вы должны написать +38/38 если будете использовать украинские номера, для занесения их в национальном формате.

9. Поле Create a New Record (Создать новую запись). Здесь вы сможете настроить автоматическое создание лидов. С выпадающего списка можно выбрать следующие варианты:

  • Disable (Запрещать). Не создавать новые лиды.
  • Incoming call (Входящий звонок). Создавать новые лиды только для входящих звонков.
  • Outgoing call (Исходящий звонок). Создавать новые лиды только для исходящих звонков.
  • Both (И то и другое). Создавать новые лиды для новых входящих и исходящих звонков.

Для существующих лидов фиксируются и входящие, и исходящие звонки для всех вариантов.

10. Поле Receive Push Notification (Получать всплывающие уведомления). Здесь вы сможете настроить автоматическое получение push-уведомлений. С выпадающего списка можно выбрать следующие варианты:

  • Disable (Запрещать). Не получать push-уведомления.
  • Incoming call (Входящий звонок). Получать push-уведомления только для входящих звонков.
  • Outgoing call (Исходящий звонок). Получать push-уведомления только для исходящих звонков.
  • Both (И то и другое). Получать push-уведомления для новых входящих и исходящих звонков.

 

11. Поле Record Miss Calls (Запись неуспешных/пропущенных звонков). Если эта функция активирована, то пропущенные звонки будут фиксироваться в карточке клиента.

После всех выполненных действий, нажмите кнопку Save (Сохранить).

У вас появится ссылка для активации push-уведомлений на вашем компьютере. Перейдите по ней в новой вкладке, нажмите кнопку Subscribe push, затем “Разрешить” и “ОК”.

Пример тестового звонка

В зависимости от выбранных настроек, при поступлении или совершении звонка вы получите уведомление.

Для нового клиента:

 

 

Для существующего клиента:

 

 

После завершения звонка в карточке клиента отобразится событие разговора.

 

Для совершения звонков из CRM-системы используйте наш сервис WebCaller 

Если у вас остались вопросы, напишите нам. Наш технический специалист будет рад вам помочь.  

 

 

 

Напишите комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *