Инструкция по настройке сервиса Web Caller

Web Caller от бизнес IP-телефонии Intelco позволяет набирать телефонный номер в один клик

Открыл, увидел, позвонил - вот она формула быстрого и эффективного взаимодействия с клиентами. Данный сервис разработан для тех, кто звонит прямо из браузера и подключил IP-телефонию. После установки Web Caller, вы сможете звонить, выделив мышкой нужный номер и нажав на иконку телефонной трубки. Звонок будет направлен на внутренний номер, который нужно указать в настройках расширения, после того, как на внутреннем номере возьмут трубку, он будет направлен на тот, который перед этими выделили в браузере.

Установив Web Caller, вы сэкономите время на набор номера. Полезным и необходимым этот сервис будет для операторов колл-центров, менеджеров по продажам.

Для начала настройки необходимо:

  1. Зайдите на онлайн портал: https://my.intelco.org/client/login/

2. Войдите в свою учетную запись, используя Ваше Username (Имя) и Password (Пароль). Если Вы забыли пароль, тогда его можно изменить с помощью опции Reset My Password (Сбросить мой пароль). Просто нажмите на ссылку и следуйте инструкциям, которые Вы получите в письме.

3. После входа в систему, нажмите на вкладку Dashboard → Services (Сервисы) → Manage (Управление) в вашем сервисном пакете. В левом меню необходимо выбрать CallBack.

 

 

  • Поле Delay (Задержка). С выпадающего меню нужно выбрать время в секундах, через которое после того как вы кликните по номеру, у вас зазвонит телефон.
  • Поле Allowed CallBack Destinations (Разрешенные направления дозвона). В данное поле нужно вписать код страны, в которую вы хотите звонить. К примеру, в международном формате +380 и 380, в национальном формате - 0. Вписывать необходимо в таком виде: +380|380|0. Затем нажимаете кнопку Add.

4. Нажимаете на кнопку “Copy WEB CALLER link code to clipboard” в правом верхнем углу. Она автоматически копируется в буфер обмена.

5. Заходите на сайт Intelco, переходите в раздел “Устройства” → Софт-фоны → WebCaller. Нажимаете на кнопку “Free Download”, затем - “Установить”.

6. После установки появится окно, в котором нужно нажать на “Configure”.

Откроются поля для настройки, в поле “Fill in the full URL to the compose page of your call service” нужно вставить ссылку, которая была сгенерирована ранее (пункт №4) и сохранена в буфере обмена. В конце нажимаете кнопку Add.

После установки Web Caller у вас появится возможность звонить прямо из сайта, выделив номер телефона и нажав на иконку телефонной трубки.

Среднее время, которое уставший оператор потратит на набор одного номера вручную с экрана монитора - 10 секунд.  Web Caller от Intelco справится за 5.

Если у вас возникли вопросы в процессе настройки, напишите нам.

 

 

Напишите комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *