Intelco CRM для вашего бизнеса

CRM система поможет регулировать отношения с клиентами, контролировать работу сотрудников и автоматизировать бизнес-процессы

Когда такое понятие как телемаркетинг только появилось, четкой системы взаимоотношений с клиентами не существовало. Была компания, у нее был офис, несколько операторов и телефоны. Оператор принимал звонки, звонил клиентам, что-то рассказывал, как-то продавал. Результат продаж зависел только от менеджера, его навыков, качества работы, компетентности в том или ином вопросе. Появился “культ менеджера”, он был главным в цепочки продаж, взаимоотношения с клиентом и сам клиент уходили на второй план. Директора компаний отправляли своих сотрудников на различные курсы, тренинги, чтобы те обучались особым техникам продаж. Выигрывали те компании, которым удавалось нанять на работу хорошего специалиста. И если тот уходил к другому работодателю (вместе с базой клиентов), прежний был разорен. Благо сегодня ситуация изменилась, и компании используют для продаж IP-телефонию и CRM систему. Сегодняшний успех продаж зависит в первую очередь от наличия информации о клиенте: возраст, семейное положение, адрес, какие товары или услуги предпочитает покупать, на каких площадках и как часто. CRM поможет найти индивидуальный подход к каждому клиенту, автоматизирует бизнес-процессы и даст возможность провести глубокий анализ сделанной работы.

Мы предлагаем своим клиентам CRM систему, которая уже интегрирована с IP-телефонией. Именно поэтому есть возможность использовать все функции и сервисы, которые мы предлагаем для ведения бизнеса. Главное для компании не только наличие CRM, а умение максимально правильно использовать ее возможности и функционал. Получить Intelco CRM можно при покупке любого пакета услуг нашей бизнес-телефонии.

Функции нашей CRM системы:

  1. Работа с контактами. CRM система содержит базу контактов по клиентам, конкурентам и прочим субъектам бизнеса. Это дает возможность вести бизнес-процессы удачно и правильно. Информация не дублируется.
  2. Контроль взаимодействий с клиентами. Система позволяет получить всю историю взаимодействий с каждым уникальным клиентом с момента его первого обращения в компанию. Это даст возможность проанализировать будущие запросы каждого клиента, на основе уже имеющихся.
  3. Управление потенциальными сделками и контроль уже заключенных. С помощью CRM можно управлять сделками, делать аналитические прогнозы на будущее по каждой сделке.
  4. Возможность получать и отправлять электронные письма прямо из системы, создавать рассылки, коммерческие предложения.
  5. Запись всех входящих и исходящих вызовов.
  6. Создание отчетов. CRM система позволяет создать отчет по любому направлению. Исходя из него, можно спланировать работу компании в будущем.
  7. Удобная и максимально клиентоориентированная форма для создания и заполнения карточек лидов.
  8. Контроль работы каждого менеджера, постановка задач.

Не достаточно просто создать продукт, его нужно приспособить под каждого потребителя. Функция рекламы - рассказать людям об этом продукте, функция CRM - продать, путем качественной работы с клиентом. Если вы хотите вывести свою компанию на ступень выше своих конкурентов, тогда вам просто необходимо использовать для продаж Intelco CRM.

Напишите комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *