IP-телефония для малого бизнеса

Зачем малому бизнесу IP-телефония, какие проблемы она решает и какие возможности дает

Недавно открыли мастерскую по производству мебели в стиле лофт? Не беда, что у вас в штате всего несколько человек, которые делают всю работу, взаимозаменяя друг друга. Хорошую связь с клиентом никто не отменял. Советуем побеспокоиться о качественной телефонии еще на первых этапах развития бизнеса, чтобы не тратить зря деньги на связь, используя личные мобильные телефоны и мессенджеры. Потратьте лучше эти деньги на хорошее дерево и интересную рекламу.

IP-телефония для передачи данных использует интернет и не требует дополнительного оборудования. Если использовать для совершения звонков бесплатные, на первый взгляд, мессенджеры Viber, WhatsApp или Skype то можно заметить, что качество связи, которое они предлагают, продолжает желать лучшего. Не всегда переговоры с клиентами или партнерами проходят гладко, чаще всего слова “съедаются”, фразы накладываются друг на друга, теряется смысл разговора, а в голосе появляется эхо. Эти проблемы возникают из-за разной скорости передачи интернет-данных: кто-то использует мобильный интернет, кто-то - Wi-Fi. Согласитесь, некачественная связь - бизнесу помеха. Ведь залог успеха заключается в быстрых коммуникациях.

Подключив IP-телефонию для бизнеса от компании Intelco, вы получите качественную и недорогую связь, возможность использовать все функции IP-телефонии и виртуальной АТС в своих бизнес-процессах. С нами вы будете услышаны вашими клиентами, и ни одна сделка не сорвется.

Почему IP-телефония полезна малому бизнесу?

Ни один звонок не будет пропущен

Представьте, что вы владелец цветочного магазина. У вас есть страница в инстаграме, человек, который общается с клиентами в соц.сети, продавец в магазине и курьер, который осуществляет доставку. Когда ваш корпоративный телефон будет звонить, трубку поднимут либо все сотрудники сразу либо никто. Или же клиент звонит, чтобы уточнить детали заказа с курьером. А трубку поднимает продавец магазина, который не “в теме”. Начинается путиница.

IP-телефония позволяет переадресовать вызов. Входящий вызов может быть направлен на голосовую почту, в DISA либо на любой другой внутренний или внешний номер телефона при разных условиях.

Кроме этого, есть возможность соединить клиента с конкретным сотрудником вашего магазина.

Клиенты будут сразу вас узнавать

Когда клиент будет заказывать цветы на вашем сайте или в инстаграме, вам необходимо перезвонить ему, уточнить детали заказа и получить его подтверждение. Вы будете звонить не со своего личного номера, а с корпоративного, который указан на сайте. Клиент всегда будет знать кто ему звонит, всегда ответит на звонок, а вы сможете быть уверены, что вас узнают, и оформление заказа пройдет быстро и успешно.

Полная информация о клиентах в вашем распоряжении

Людям нравится, когда к ним обращаются по имени. Не только близкие и друзья, но и даже продавец цветочного интернет-магазина. Расположите своих клиентов к себе, покажите им как они вам важны, каждый из них.

Используя IP-телефонию и виртуальную АТС, вы сможете сохранять всю информацию о клиенте, при первом его звонке в ваш интернет-магазин. Во время звонка, на компьютере откроется карточка клиента. Еще до поднятия трубки, вы будете знать как его зовут, когда он вам звонил последний раз и с каким вопросом.

В случае, когда связь прервется, при повторном звонке система автоматически соединит клиента с тем же сотрудником.

Дешевые звонки в другие города и за границу

У вас lifecell, а у клиента или поставщика МТС? Ну что делать, звонить то нужно. В конце месяца вы понимаете, что потратили немало денег на мобильную связь. А теперь представьте, что у вас не только цветочный интернет-магазин, а уже сеть цветочный бутиков, с собственным складом, филиалами в разных городах Украины и заказываете вы продукцию за границей. Вам привозят тюльпаны прямо из поля в какой-нибудь деревушке Нидерландов.

В сервисные пакеты Intelco входят бесплатные звонки по Украине, а также в более 50 стран мира. Вы сможете использовать в одном устройстве несколько мобильных и стационарных SIP номеров многих стран. Будет возможность звонить по выгодным тарифам поставщикам за границу, а связь внутри сети будет бесплатной. Нужно только выбрать подходящий сервисный пакет и забыть о заоблачных счетах на связь.

Получите полную статистику по звонкам и контролируйте работу сотрудников

Все звонки как входящие, так и исходящие попадают на виртуальную АТС Intelco, могут быть записаны и сохранены в истории вызовов. Вы всегда будете знать о чем разговаривали ваши сотрудники, что хотел клиент и кто виноват в том или ином споре. Вы сможете вовремя реагировать на конфликтные ситуации и получать преимущества в спорных ситуациях.

Неважно сколько сотрудников в штате вашей компании - 3 или 300, если ваш бизнес связан с продажами, IP-телефония ему необходима как воздух.

Будем рады сотрудничеству.

Напишите комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *