Как запись звонков поможет вашему бизнесу

Благодаря функции записи разговоров, ваша компания станет на шаг ближе к клиенту

Все сферы бизнеса требуют определенных инструментов для улучшения развития своего предприятия. Запись звонка – важный инструмент в целях контроля своих сотрудников и повышения эффективности работы. Если вы еще не записываете звонки, или думаете, стоит ли это делать, вот несколько преимуществ, которые помогут вам принять правильное решение.


Бизнес-преимущества записи разговоров:

  • полный контроль жалоб/предложений/вопросов ваших клиентов. Запись разговоров – это простой способ документировать любые звонки  и анализировать их вместе с вашей командой;
  • если ваши клиенты довольны услугами, которые вы предоставляете – это хороший способ собрать информацию и предоставить ее на вашем сайте;
  • с базой данных всех обращений в вашу компанию у вас будет немалый список, чтобы сравнить, как развивались ваши услуги, ваши сотрудники или ваш отдел. Вы также можете найти и устранить ошибки, которые были в разговоре, или, наоборот, выделить некоторых сотрудников, которые принесли вашей компании реальных клиентов;
  • запись разговоров – идеальный инструмент для обучения новых специалистов. Будь то менеджеры, или руководители. Предоставьте им запись разговоров и вы сразу ощутите преимущество этого инструмента: быстрое обучение, полное предоставления услуг компании за максимальное короткое время, анализ ошибок и работа над их устранении.

Услуга записи звонков от IP-телефонии Intelco – это возможность отслеживать основные преимущества компании, концентрировать внимания на главные ошибки, и выделять преобладающие достоинства вашего бизнеса.

Напишите комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *