Шесть основных преимуществ IP-телефонии для бизнеса

IP-телефония будущее телефонной связи

Телефонная связь - это постоянно развивающаяся услуга. Поскольку телефонные компании планируют постепенно отказаться от услуг фиксированной связи к 2021 году, переход на IP-телефонию никогда не имел большего смысла, чем сейчас. Ниже приведены 6 преимуществ IP-телефонии, которые необходимы вашему бизнесу.

  1. Стоимость

Когда вы звоните по традиционной телефонной линии, телефонная компания взимает плату за каждую минуту разговора. Для предприятий это составляет сотни, если не тысячи, телефонных звонков в день. В случае сотовых телефонов ежемесячные планы обычно включают ограниченное количество минут, если у пользователя нет безлимитного плана. Если человек превышает количество минут, в следующем месяце с него взимается дополнительная плата. Если у кого-то есть тарифный план с предоплатой, он должен добавить дополнительные минуты, прежде чем они закончатся. При использовании IP, особенно VoIP, единственная ежемесячная плата взимается только со стороны интернет-провайдера.

  1. Масштабируемость

Поскольку компании, которые подписываются на услуги фиксированной связи, должны платить за каждую телефонную линию, а также за то, сколько времени каждый сотрудник находится на исходящем вызове, они часто ограничены количеством телефонных линий, которые могут себе позволить.

В системах IP-телефонии таких ограничений нет. Если бизнесу необходимо добавить еще одну телефонную линию, все, что им нужно сделать, это добавить IP-телефон к своему маршрутизатору и не беспокоиться о стоимости дополнительной телефонной линии.

Вся маршрутизация вызовов выполняется в облаке. Это означает, что вашему бизнесу не нужен специальный колл-центр для обработки звонков. Кроме того, IP очень портативен, и звонки могут обрабатываться удаленным сотрудником на другой стороне страны или мира.

  1. Доступ по всему миру

Поскольку IP является беспроводным и портативным, все больше работодателей видят преимущества найма сотрудников, которые могут работать удаленно. Это часто рассматривается как беспроигрышный сценарий для обеих сторон. Для сотрудников работа на дому имеет много преимуществ.  Для предприятий, когда сотрудники работают из дома, сокращаются накладные расходы, создаются офисные помещения меньшего размера и повышается производительность труда сотрудников.

  1. Лучшее использование пропускной способности

Шведское исследование, опубликованное в 2008 году, показало, что от 35% до 50% среднего телефонного разговора это тишина. Если в среднем телефонный разговор с клиентом длится 30 минут, это от 11 до 15 минут тишины. Представьте себе цену молчания всех телефонов в вашем бизнесе. Обнаружение голосовой активации (VAD) не передает пакеты, если нет голоса на любом конце линии.

  1. Универсальность функций

Существует множество функций, которые делают использование систем IP-телефона захватывающим, эффективным и продуктивным. Если вы получаете голосовое сообщение, оно может быть отправлено трем другим людям одним щелчком мыши. Существует также функция, при которой человека автоматически вызывает система, по списку указанных номеров, пока не ответят на телефонный звонок или пока звонок не перейдет на голосовую почту. Первые два звонка могут поступить на служебный телефон, следующие три - на мобильный.

  1. Простота интеграции

Услуги IP-телефонии очень легко интегрировать в существующую инфраструктуру бизнеса. Благодаря услугам IP-телефонии факсы можно отправлять по электронной почте, а данные кредитной карты отправляются по сети намного быстрее. Поскольку все происходит быстрее, это значительно повысит производительность труда сотрудников. Это также позволяет улучшить обслуживание клиентов, поскольку информация может быть доставлена, отправлена ​​и получена с большей скоростью.

 

Напишите комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *