Топ 6 лучших софтфонов 2018 года

Специальный программный телефон - выигрышное решение для компании, которое помогает упростить процесс коммуникации

Стационарные телефоны, которые мы используем для работы в офисе все больше становятся похожими на динозавров - вымирают. Современные люди - мобильны, нам нужна способность оставаться на связи с другими людьми даже когда не находимся на своих рабочих местах. Те компании, которые используют облачную АТС и IP-телефонию для бизнеса знают, что такое софтфоны и для чего они нужны.

Softphon - специальная программа, которая выполняет функцию телефона на компьютере и позволяет звонить и принимать звонки через интернет-телефонию. Эту программу устанавливают также на смартфон. Остановимся на лучших программных телефонах 2018 года, которые выбрали используют в своей работе несколько тысяч предприятий в мире.

Cricket Click Dialer Softphone

Программный телефон Cricket был разработан для торговых представителей, колл-центров и для тех, кто использует облачную CRM. Прост в использовании. Предназначен для Windows 7, 8 или 10, для работы необходимо подключение к интернету USB-гарнитура. Работает в Google Chrome, Firefox и других интернет-браузерах. Интегрирован с Zoho, SAP, Salesforce, Oracle, Microsoft Dynamics, Act !, Maximizer, Sugar и практически всеми другими облачными CRM. Для того, чтобы позвонить по любому номеру, достаточно кликнуть по нему в CRM, электронных таблицах и электронной почте. Есть возможность пользоваться бесплатно до 7 дней.

Основные функции: голосовые вызовы, щелчок по вызову, автоматизация голосовой почты (переадресация голосовой почты), услуга VoIP-телефонии с неограниченными вызовами, собственный номер телефона и управление идентификатором вызывающего абонента, журналы вызовов, запись вызовов, перевод вызовов и конференц-связь.

Единственным недостатком Cricket является то, что он недоступен на компьютерах Mac.

Skype

Интегрируется с Microsoft Outlook, Slack, Salesforce CRM, Microsoft Dynamics CRM и многими другими программами. Работает с Windows, Mac или Linux, необходимо подключение к Интернету и USB-гарнитура.

Основные функции: бесплатные голосовые и видеозвонки другим пользователям Skype, звонки по клику (только для Windows), собственный номер Skype, обмен мгновенными сообщениями, видеосообщения, отправка файлов и совместное использование экрана. Одной из лучших функций Skype является Skype Translator, который устраняет языковые барьеры.

Недостатки: поскольку скайп используют много людей для некоммерческих целей, качество связи хромает.

Bria

Bria проста в использовании, интегрируется с программами Salesforce CRM, Microsoft Outlook или Mac Address Book. Однако, интеграция с Salesforce CRM обойдется в дополнительные 25 долларов в месяц за одного пользователя. Можно устанавливать на Windows 7, 8 или 10, Mac OSX 10.10 или 10.11, необходимо обязательно подключение к интернету и USB-гарнитура.

Основные функции: голосовые и видеозвонки, обмен мгновенными сообщениями, чаты, управление контактами, включая группы и чистый интерфейс. За дополнительную плату можно добавить функцию «Общий доступ к экрану», которая позволяет пользователям рабочего стола обмениваться экранами со 100 участниками, используя возможности голосовой связи и обмена сообщениями. Доступна голосовая почта, просмотр пропущенных звонков, выбор аудиоустройства и регулировка громкости. Одна из лучших функций Bria - это интерфейс истории звонков, который позволяет фильтровать звонки, которые были пропущены, получены и набраны.

Недостатки: услуга VoIP не включена в программный телефон Bria, поэтому нужно доплатить за подписку на услугу VoIP.

3CXPhone

Программный телефон имитирует дисплей мобильного смартфона и прост в навигации. Он интегрируется со сторонним программным обеспечением, таким как Microsoft Outlook и CRM, Salesforce, Microsoft Dynamics и Sage ACT. Для работы необходимы Windows 7, 8 или 10, интернет-соединение и USB-гарнитура.

Основные функции: голосовые и видеозвонки, обмен мгновенными сообщениями, голосовая почта, управление контактами, история вызовов, переадресация вызовов, приветствия голосовой почты на основе статуса оператора. За дополнительную плату можно интегрировать этот программный телефон с несколькими вариантами CRM, а также получить доступ к функциям, полезным для центров обработки вызовов и контакт-центров.

Недостатки: для использования 3CXPhone нужно платить дополнительные деньги поставщику услуг VoIP. Это отличный, но дорогой софтфон, и чтобы воспользоваться всеми его преимуществами, необходимо потратиться.

Zoiper Classic

Интегрируется с адресной книгой Microsoft Outlook, Windows, Mac и контактами смартфона. Работает на Windows, Mac или Linux, нужно подключение к Интернету и USB-гарнитура. Есть бесплатная пробная версия.

Основные функции: голосовые вызовы, управление контактами, шифрование разговоров, факс, щелчок для набора номера, история звонков. Одна из приятных функций управления контактами - это возможность импортировать и экспортировать контакты из файлов CSV.

Недостатки: Не интегрируется с CRM системами. Также необходимо дополнительно оплатить услугу VoIP.

X-Lite

X-lite довольно прост в использовании из-за его ограниченных возможностей, поэтому его называют «облегченным». К сожалению, он не предусматривает интеграции. Работает на Windows 7, 8 или 10, Mac OSX 10.10 или 10.11, необходимо интернет-соединение и USB-гарнитура для голосовых и видеозвонков. Софтфон бесплатный.

Основные функции: голосовые и видеозвонки, обмен мгновенными сообщениями, конференц-связь.

Недостатки: несмотря на то, что X-lite можно загрузить бесплатно, его нельзя использовать без дополнительной оплаты услуг VoIP.

 

Напишите комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *