Виртуальные номера телефонов: что это такое и как они работают

Все тонкости виртуальных телефонных номеров для вашей компании

Ваша устаревшая телефонная система в наши дни больше не работает. В связи с ростом числа людей, работающих удаленно, традиционные стационарные телефоны просто не справляются с потребностями вашего бизнеса.

Появилась новая волна офисных телефонных систем, которые достаточно гибки, чтобы удовлетворять потребности удаленной команды, даже работая из дома.

Что такое виртуальный номер телефона?

Виртуальный номер телефона - это номер телефона, не привязанный к фиксированному местоположению. Виртуальные номера можно использовать для совершения или приема вызовов на любом телефоне, например на настольных телефонах VoIP, сотовых телефонах или программных телефонах. Они идеально подходит для сотрудников в офисе или тех, кто работает дома.

Популярность виртуальных телефонных номеров возросла. Компании используют их для приема звонков от клиентов со всего мира, независимо от того, где расположены их офисы. Это дает им возможность беспрепятственно общаться со своими клиентами.

Как работает виртуальный номер?

Для виртуальных телефонных номеров не требуется SIM-карта или физический адрес. Он использует безопасные интернет-технологии для телефонных звонков между людьми. По сути, это та же проверенная технология, которая используется для звонков и текстовых сообщений через iMessage, WhatsApp или Google Voice.

VoIP процветает, потому что он может обеспечивать связь в реальном времени с использованием существующих широкополосных соединений. С провайдером облачных коммуникаций ваши телефонные звонки оцифровываются и соединяются через Интернет и через традиционные телефонные сети. С годами все больше кодеков VoIP обеспечивают высокое качество связи, не потребляя слишком много данных.

Ваша домашняя или виртуальная команда может принимать звонки с виртуального номера в офисе, дома или на своем мобильном телефоне. И вы можете выбрать, кто будет принимать входящие звонки с виртуального телефонного номера, в зависимости от доступности вашего персонала.

Одни из преимуществ виртуального номера

  1. Люди могут использовать вашу виртуальную телефонную систему из любой точки мира
  2. Прямой внутренний набор (DID) направит их на конкретного человека, с которым им нужно поговорить, позвонив по виртуальному номеру, который вы создали для его города или страны. Они будут направлены на ваш отдел продаж, независимо от того, в какой стране они находятся. И, что самое приятное, ваши клиенты не заметят этого
  3. Повышает удовлетворенность звонящего с помощью автосекретаря. Автосекретарь приветствует вызывающих абонентов и предлагает простое меню, чтобы связаться с нужным человеком. Эта функция гарантирует, что звонящие не потратят время на объяснение своей проблемы не тому человеку
  4. Традиционный телефонный номер подключается к одному настольному телефону. Что происходит, когда человека за этим столом нет в офисе? Правильно, он попадает на голосую почту. Виртуальные номера решают эту проблему. Вы можете отключить их подключение к настольному телефону, чтобы другие операторы отвечали на звонки с их мобильных телефонов, или переадресовать их другому доступному оператору
  5. Сотрудники могут отделить бизнес от личного телефона. Виртуальный телефонный номер пригодится не только для входящих звонков. Вы можете использовать тот же номер для исходящих звонков . И он скроет ваш идентификатор вызывающего абонента, когда вы это делаете.

Напишите комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *