Выгодны ли решения VoIP для школ и университетов и для образования в целом

Переход на удаленную работу повлиял не только на бизнес

Решения VoIP были с энтузиазмом приняты частными лицами и предприятиями. Для некоторых это не что иное, как существенная экономия средств при переходе от платной сети к бесплатным интернет-соединениям. Конечно, есть и другие преимущества в улучшении операционных процессов и уровней обслуживания клиентов.

Внедрения бизнес-телефонии значительный элемент роста многих компаний, будь то новые реализации или развитие существующей стратегии унифицированных коммуникаций.

Если говорить конкретно об образовании, то в 2020 году произошел  переход к среде электронного обучения. Изначально электронное обучение предоставлялось удаленно с помощью программных инструментов для совместной работы. Это означает, что произошло изменение способов администрирования и проведения обучения.

Выяснилось, что важны стабильные и рентабельные коммуникации, как фундамент для образовательных услуг. Вот где решения IP-телефонии могут внести существенный вклад в образование. 

IP-телефония  на территории учебных заведений

Как и на любом предприятии, в школах и университетах есть компонент управления. Им нужны кадры, финансы, закупки и все другие важные бизнес-функции. Затем они дополняются специфическими для образования функциями, такими как учебный план и управление учениками. Дополнительные услуги, такие как последипломная поддержка, управление проживанием и бронирование еды, дополняют спектр услуг. IP-телефония  может дать преимущества во всех этих областях, улучшая коммуникации и снижая общие бизнес-расходы.

Образование выигрывает от множества функций Бизнес-телефонии:

Управление звонками

Основная деятельность учебного заведения зависит от студентов. В начале каждого учебного года наступает период безумной активности, когда регистрируются существующие и новые студенты, распределяются по курсам. 

При использовании бизнес-телефонии, входящие вызовы могут быть распределены по группам вызова / поиска, чтобы их можно было быстро обработать. Также сотрудники смогут принимать звонки даже когда они не на рабочем месте. 

Знакомая система IVR сможет направлять вызывающих абонентов в соответствующий отдел или на нужного сотрудника. 

IVR также может обрабатывать простые запросы на отправку форм и брошюр на адрес электронной почты.

Большинство реализаций VoIP поддерживают технологию SIP. Подобно приложению для смарт-устройства, SIP может превратить смарт-устройство в добавочный номер телефона. 

Во многих странах существуют образовательные сети, связывающие школы, колледжи и университеты. Академический и неакадемический персонал может легко общаться друг с другом индивидуально и в группах, используя VoIP и видеоконференцсвязь по этой сети.

Студенты и студенческие группы также могут использовать его для общения со своими сверстниками из других учебных заведений.

Напишите комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *