Багатоканальність

Гудки "зайнято" в минулому

Роумінг Free

Будь завжди на зв'язку

Статистика

Контроль за якістю

Запис розмов

Аналітика процесів

Ми пропонуємо

Комплексне рішення бізнес IP телефонії

Віртуальний Контакт-центр

З нами ви не пропустите жодного дзвінка!

Інструмент, на основі віртуальної телефонної системи, який автоматично обробляє вхідні дзвінки, інтерактивно використовуючи заздалегідь заготовлені сценарії відповідей і виконує з'єднання з певним відділом або співробітником компанії. Таким чином, значно збільшується швидкість та поліпшується якість обслуговування клієнтів.

Вітруальний Колл-центр

Треба обдзвонити велику базу клієнтів?

Повністю автоматизований та інтерактивний сервіс, який дозволяє без залучення додаткових співробітників обдзвонити велику базу існуючих або потенційних клієнтів. Наш Віртуальний Call Center дозвониться до абонента і по заздалегідь заготовленому сценарію повідомить необхідну інформацію та / або запропонує інтерактивне меню з різними функціями на вибір.

Віртуальні лінії

Безкоштовний роумінг! Завжди на зв'язку!

Для стаціонарних, мобільних або програмних телефонів. В наші тарифні плани входять безкоштовні дзвінки по Україні та в 50+ країн світу, а також найпопулярніші бізнес функції: відмовостійкість, трьохстороння конференція, запис дзвінків, голосова пошта на e-mail, ідентифікатор абонента, утримання виклику, переведення виклику, функція «Йди за мною», факс на e-mail і багато іншого.

Опції віртуальної АТС від Інтелко

Безкоштовні та зручні функції входять в сервісний пакет

Існує два типи переведення дзвінка, "безумовний" і "супроводжуваний". При безумовному переведенні дзвінка, абонент, який здійснює дзвінок негайно з'єднується з оператором, якому здійснили переведення. У випадку ж з супроводжуваним переведенням, абонент, який здійснює дзвінок ставиться в режим очікування, сторони домовляються про дії і потім згідно прийнятого рішення, абонент переадресовується або ж повертається до першого оператора.
Наша система має досконалу систему переадресації викликів. Маніпуляція вхідним викликом можлива на гранулярному рівні. Вхідний дзвінок може бути спрямований на голосову пошту, в DISA або на будь-який інший внутрішній або зовнішній номер телефону при різних умовах. Умови для переадресації можуть бути наступними: "переадресувати всі", "якщо немає відповіді", "якщо зайнято", "якщо не в мережі", "якщо дзвінок прийшов від конкретного номера", "якщо дзвінок прийшов на конкретний номер" і багато інших зручних для абонента умов.
Для вашої зручності ми створили зручний та інтуїтивно зрозумілий клієнтський портал. В особистому кабінеті ви можете управляти усіма функціями вашого сервісу, а також переглядати будь-яку цікаву для вас інформацію щодо сервісу. Історія дзвінків, записи розмов, управління вхідними та вихідними викликами, звернення в службу підтримки і багато інших функцій доступні в даному порталі.
Зручна опція, яка дозволяє вам зареєструвати і використовувати один SIP аккаунт на декількох пристроях одночасно. Ви зможете здійснювати і приймати дзвінки одночасно на всіх підключених пристроях. Кількість одночасних розмов залежить від придбаного сервісного пакету.
Функція дозволяє поставити вхідний дзвінок в режим очікування і потім повернуться до абонента, який здійснив дзвінок. У режимі очікування абоненту можливо програвати музику або ж анонсувати будь-яке повідомлення, або ж музику і анонс одночасно.
Система прямого доступу до вашого сервісу через телефон стороннього провайдера. Ця функція надає можливість здійснення дзвінків через ваш сервіс з будь-якого стороннього телефону. Найбільш поширене використання - це дешеві дзвінки за кордон, які надані в рамках вашого сервісного пакету. Загальний телефон DISA +380931702837
Наша система надає можливість підключення до поточної розмови ще одного учасника. Всі учасники розмови чутимуть і говоритимуть один з одним до того часу, доки ініціатор конференції не припинить розмову, натиснувши кнопку відбою.
Опція надає можливість перенаправити вхідний дзвінок на голосову пошту в тому випадку, якщо ви не маєте можливості відповісти на дзвінок в даний момент з будь-якої з причин. Якщо повідомлення записано, то індикатор на вашому телефоні повідомить вас про наявність непрочитаного повідомлення, а також наша система доставить повідомлення у вигляді звукового файлу вам на email.
Функція дозволяє створити персональний список з небажаними номерами телефонів, на дзвінки з яких ви не хотіли б відповідати. Можливість управління така ж гнучка, як і переадресація вхідних викликів. Існує жорсткий і м'який режим чорного списку.

Система Intelco з кожним днем стає кращою

Ставши частиною клубу Intelco, ви завжди будете використовувати тільки новинки, які з'являються на ринку Північної Америки.

SIP номери

Фіксовані та мобільні номери майже будь-якої країни. Безкоштовні дзвінки в більше ніж 50 країн світу.

CRM система

Аналіз та статистика бізнес-процесів за допомогою інструментів IP - АТС та інтеграції з вашою CRM системою.

Віртуальна АТС

Відмовостійка платформа операторського масштабу TelcoPro з потужним функціоналом для будь-яких завдань.

Служба підтримки

«Консьєрж-сервіс» завжди готовий вислухати і відповісти на всі ваші запитання в найкоротший термін

Безкоштовні та дешеві дзвінки

Дзвони безкоштовно по Україні та в більше ніж 50 країн світу

Звони бесплатно по Украине и в более чем 50 стран мира

Що про нас говорять

Реальні відгуки наших клієнтів

Дуже корисний і зручний у використанні функціонал. Послуга Intelco Dialer особливо порадувала, так як допомагає контролювати якість надаваних сервісів нашим клієнтам. Плюсом є те, що ми самі можемо легко інформувати про акції та новини, не привертаючи для цього сторонні компанії. Якість під час розмови відмінне, багатий функціонал і відмінна служба підтримки.

Андрей Прокопенко

Андрій Прокопенко

Партнер | VOXHunter

Підключилися до Intelco не так давно. Хочу сказати, що наш колектив тільки зараз зрозумів, що таке класний функціонал і стабільність роботи. Особливо порадувала така послуга як T-ONE, тепер наші співробітники можуть безболісно залишати робоче місце, і бути впевненими що не випадуть з робочого процесу. І для цього їм не потрібно роздавати свої особисті мобільні номери.

Алексей Качмар

Олексій Качмар

Директор | Логістика

Ми обслуговуємося у Інтелко вже кілька місяців і дуже задоволені їх АТС. Всі сервіси працюють стабільно, якісно, ​​без збоїв. Раніше співпрацювали з іншою компанією, але рівень послуг, що надаються залишав бажати кращого, відбувалися постійні технічні проблеми. У підсумку зважилися перейти, і не пошкодували. Удачі Вам у роботі, хлопці! Дякуємо!

Сергей Соболев

Сергій Соболєв

Менеджер | Тревел