CallsApp Messenger - сучасний і зручний інструмент бізнес-телефонії

Керівництво, функції та опис CallsApp

CallsApp Messenger - є додатком розробленим командою канадських фахівців в галузі телекомунікацій та створення додатків (програм) що забезпечують багатий функціонал в сфері бізнес-комунікації.

На перший погляд, додаток може здатися досить простим, а деяким користувачам захочеться порівняти його з популярними мессенджерами, однак насправді ця програма заточена персонально для ведення ділових відносин в сфері бізнесу та збереження невід'ємною, в наш час, конфіденційності.

Основними з переваг даної програми є дзвінки в більш ніж 30 + напрямів за пакетні хвилини, шифрування каналів зв'язку, функціональні чати, можливість реєстрації на декількох пристроях одночасно, постановка завдань і контроль їх виконання, і багато іншого. Всю необхідну інформацію по опису переваг в порівняння з іншими мессенджерами ви можете знайти тут:

https://callsapp.net/ru/compare-messengers/

Після короткого опису, все ж повернемося до самих функцій програми, тому збережіть собі цю статтю на замітку.

1. Інсталяція CallsApp

Додаток поширюється суто на офіційних джерелах і за його завантаження не стягуються кошти.

Для ОС Android:
https://play.google.com/store/apps/details?id=org.zvonilka.org.zvonilka&hl=ru&gl=US

Для iOS:
https://apps.apple.com/ru/app/callsapp-messenger/id1465291430

Якщо Ви є клієнтом компанії Intelco, то Вам не потрібно реєструватися в додатку самостійно. Реєстрація відбувається по спеціальному посиланню, яке генерують фахівці нашої компанії.

2. Коли відкривається програма Ви побачите таке віконце, але клієнтам компанії Intelco не потрібно ні чого вводити, а лише отримати спеціальну посилання, яке автоматично зареєструє Ваш пристрій в нашій мережі.

3. Перейшовши по спеціальному посиланню зі смартфона на якому встановлений CallsApp, Вас автоматично переведе на таку сторінку, де потрібно натиснути «Apply». Після натискання цієї кнопки, додаток запросить доступ до Мікрофону, Контактів і відображення на Екрані блокування.

Навіщо ці дозволи?

Мікрофон - буде використаний для здійснення дзвінків і чутності абонентів.

Контакти - не обов'язковий пункт, але якщо дати доступ до контактів ви зможете прямо з додатку вибирати вже наявний контакт, щоб зателефонувати йому, а не вводити номер самостійно.

Екран блокування (сповіщення, дозвіл на відображення Поверх інших вікон) - це налаштування обов'язкове, якщо Ви хочете отримувати дзвінки тоді, коли Ваш смартфон заблокований. Якщо не дати даний дозвіл, то Ваш девайс, який знаходиться в кишені, просто не видасть звукове та візуальне повідомлення про вхідний дзвінок.

4. Після надання потрібних дозволів, Вам відкриється сам додаток де ви побачите пункт меню «Дзвінки».

В пункті дзвінки, у Вас є кілька функціональних кнопок, де:

Олівець - можливість вручну очистити історію дзвінків, всіх або поодиноких.

Збільшувальне скло - звичний нам «Пошук» за номером або за назвою Контакту з цієї ж історії.

Чоловічок - список Контактів, який буде активний якщо Ви давали дозвіл додатку до Контактів.

Все - історія всіх дзвінків, прийнятих\не прийнятих, вихідних дзвінків і не успішних вихідних.

Пропущені - суто пропущені вхідні, на які можна перетелефонувати.

Номерна решітка (справа внизу) - відкриває циферблат для ручного набору номера.

5. При натисканні на номерну решітку, Ви зможете ввести необхідний номер для дзвінка. Номери України можна набирати в будь-якому форматі +380... 380... 0... Що стосується інших країн, то потрібно дотримуватися повного міжнародного формату, при цьому «+» вводити не обов'язково.

Коли ви набираєте номер зверху буде вказана вартість дзвінка на нього. Тобто, якщо даний напрямок входить в пакетні хвилини, вартість дзвінка буде 0 UAH/хв. Напрямки, що не входять в пакетні хвилини будуть вказувати вартість дзвінка, як на прикладі:

6. Тепер перейдемо в чати, де змінюється одна функціональна кнопка. Тепер замість Номерного набору, у нас з'являється можливість створити Чат, Відправити смс, створити Анонімну кімнату.

Чат - можливість обміну повідомленнями та файлами між користувачами CallsApp.

Посилання смс - можливість відправити смс на інший номер, де є функція отримання смс-повідомлення.

Анонімна кімната - є інструментом для тих, хто хоче провести і проконтролювати перемовини між сторін, але з умовою, що дані користувачі не зможуть спілкуватися між собою по сторонніх каналах зв'язку. Тобто, особистості кожного з учасників будуть приховані і написати особисте повідомлення безпосередньо не вийде, в той час як сам Адміністратор кімнати бачить кожен контакт і контролює розмову..

Функціонал Анонімної кімнати набагато ширший, однак ми не будемо поглиблюватись в її опис, надавши можливість користувачам більше дізнатися про сам додатку.

7. Вкладка Профіль - приховує в собі дуже багато функцій, і тому даний пункт буде великим.

V1.1.XX - версія додатку CallsApp постійно розвивається і поліпшується для більш зручного використання і підключення нових функцій, необхідних в Бізнес-телекомунікації. Окреме прохання стежити за виходом оновлень і підтримувати актуальну версію програми для отримання більш ширшого набору опцій і стабільної роботи додатку.

Олівець - внутрішні налаштування, які ми розглянемо окремо.

2192 - це Ваш внутрішній номер в мережі Intelco і для кожного користувача він унікальний. Дзвінки по коротким внутрішнім номерам абсолютно безкоштовні і безлімітні в незалежності від місця розташування окремих користувачів. Головною умовою є доступ до мережі Інтернет.

Кредитний ліміт - інакше кажучи Баланс, який необхідний в випадку набору номера тієї країни, яка не входить в пакетні хвилини.

Безкоштовні хвилини - це Пакетні хвилини і їх кількість залежить від самого пакету, який ви придбали у нас.

Отримувати дзвінки - якщо ролик включений, то всі вхідні дзвінки будуть надходити на додаток CallsApp, навіть якщо у вас на даному пакеті зареєстрований IP-телефон або інші програми для дзвінків. Додаток стоїть вище за пріоритетом від інших пристроїв, і така функція націлена зменшити кількість шуму в офісі якщо співробітник покинув робоче місце. Відключення ролика змусить надходити дзвінок на інші зареєстровані пристрої.

Запис розмов - можливість вести запис розмов на самому смартфоні (потрібен доступ до Пам'яті). При включенні даної опції, під кожним розмовою буде розміщуватися кнопка для прослуховування розмови, що відбулася.

Локальні номери - можливість переглянути підключені до даного пакету номера. Ви можете мати стільки номерів скільки вам закортить і тієї країни, яка вам потрібна. Усі вхідні дзвінки, на будь-який з номерів будуть приходити до вас в додаток. Змінювати номер для вихідного дзвінка в цьому пункті неможливо.

Голосова пошта - можливість записати власне привітання у випадках не прийнятих дзвінків. Номер, який до вас не додзвониться буде відправлений на голосову пошту, прослухає ваше привітання і зможе залишити повідомлення, яке пізніше можна прослухати.

Служба підтримки - можливість залишити звернення до служби технічної підтримки, де вам допоможуть вирішити будь-які труднощі або підкажуть в разі виникнення питань.

7.1. Тепер розглянемо окремо підміню «Олівець».

Фотографія (Аватар) - можливість завантажити своє фото з галереї (потрібно надати доступ до пам'яті).

2192 - в даному полі, зазначений все той же внутрішній номер, але суть цього поля полягає в можливості вказати своє ім'я. У такому випадку користувачі CallsApp бачитимуть Ваше ім'я при вхідному дзвінку.

Номеру немає - дане поле може знадобитися для реєстрації вашого особистого мобільного номера. Це не обов'язкове поле, але воно дозволяє додатково захистити ваш пакет, так як при реєстрації аккаунта на іншому пристрої, підтвердженням процесу буде дзвінок на вказаний номер.

Тема - можливість вибрати між різними кольоровими оформленнями, поки є 3.

Вихід - можливість вийти зі свого пакет, на цьому пристрої, щоб не отримувати на ньому дзвінки.

7.2. Тепер розглянемо функцію «Отримувати дзвінки».

Натиснувши на словосполучення «Отримувати дзвінки» ми зайдемо в меню «Переадресація» де можна налаштувати умови вхідного дзвінка за допомогою гнучких правил, для конкретних подій або номерів.

7.3. Натиснувши на словосполучення «Запис розмов» ви отримаєте доступ до всіх записаних розмов.

Де можна скачати, прослухати і видалити записи розмов, розміщених в хронологічному порядку.

8. Тепер перейдемо до опцій доступним під час дзвінка.

Під час розмови ми отримуємо доступ до ряду функціональних кнопок і про кожну більш детально:

 

  • Перевід дзвінка, на номер обраний з контактної книги або введений власноруч.

 

  • Конференц-зв'язок до п'яти учасників, без зайвих шумів. Просимо звернути увагу, що дана опція активна лише для тих, хто ініціював дзвінок.

 

  • Номерна решітка, для відображення цифрового набору.

 

  • Функція утримання співрозмовника в режимі очікування. Ваш співрозмовник буде чути приємну мелодію до тих пір, поки не знімуть утримання.

 

  • Включення/відключення мікрофона.

 

  • Включення/відключення гучного зв'язку.

 

  • Опція знаходиться в правому верхньому куті, і дає можливість перевести звичайний дзвінок в відео дзвінок. Повинен бути даний дозвіл на доступ до камери, і співрозмовник повинен використовувати додаток CallsApp.

9. Оновлення програми регулярні, але про вихід критично важливих оновлень спрацьовує оповіщення від самого CallsApp.

Повідомлення «Need to update» - інформує користувача про вихід нової версії важливих оновлень (і як правило чергової порції чудових функцій) тому слід натиснути «Ок» і Вас перенаправить до відповідного маркету, де у вас з'явиться така можливість.

Так само можна налаштувати автоматичне оновлення додатків на вашому смартфоні, щоб мати найактуальнішу версію програмного забезпечення.

Підсумок: Додаток CallsApp Messenger універсальне рішення для багатьох сфер бізнесу, а за рахунок мобільності і багатому набору функцій, робить Ваш смартфон частиною єдиної структури телекомунікаційного сектора. Нашим клієнтам надається можливість не перебуваючи на робочому місці продовжувати вести переговори, та відповідну статистику в CRM-системах, мати все необхідне під рукою і насолоджуватися якістю зв'язку, а багатий досвід розробників та відділи технічної підтримки, допомагають втілити в реальність побажання наших клієнтів, і вирішити здавалося б безвихідні ситуації та будь-які питання.

Наші послуги постійно розвиваються, тому пропонуємо Вам відкинути сумніви і стати частиною сучасних бізнес-рішень! Приєднуйтесь!

 

 

Напишіть коментарій

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *