IP-телефонія для малого та середнього бізнесу

Бізнес-інструменти для масштабування вашого підприємства

Якщо ваш бізнес все ще використовує застарілу телефонну систему, яка підтримує лише голосовий зв'язок, швидше за все, ви не тільки втрачаєте гроші, але й безліч функцій, які можуть у багатьох сенсах зробити роботу ваших співробітників простішою та зручнішою.
Якщо вам доведеться постійно залишати своє робоче місце, ви, ймовірно, пропускаєте чимало важливих дзвінків. З IP-телефонією ви маєте можливість отримувати, здійснювати, переадресовувати дзвінки у будь-якій точці світу.
Після підключення ви побачите, як зростають продажі, та як підвищиться довіра клієнтів до вашої компанії.
Навіть якщо компанія в процесі розвитку, телефонія допоможе це зробити краще, якісніше та набагато швидше. Компанія Intelco надає необмежену кількість розширень користувачам з індивідуальними налаштуваннями для кожного співробітника.
Не варто відмовлятися від можливості масштабувати свій бізнес. IP-телефонія від Intelco дозволить використовувати найкращі послуги для розвитку компанії будь-якої спрямованості.
А саме:
- IVR (Інтерактивне голосове меню)
Яке надає можливість вибору. Наприклад, ви телефонуєте в компанію та чуєте привітання, а далі вам пропонується обрати, до якого з відділів ви хочете зателефонувати. При натисканні на відповідну цифру піде дзвінок на потрібний відділ..
- Broadcast Dialer (Автоматичний обдзвін) 
Послуга, яка здатна в короткий термін здійснити дзвінки на базу клієнтів, з метою оповіщення або залучення до будь-якої рекламної акції. Ви хочете залучити клієнтів? Можливо, вам потрібно здійснити обдзвін холодної бази? Надайте цю роботу ро́боту, тому що його швидкість у рази вища, ніж колл-центр з 40 осіб.
- Call Queue (Черга вхідного дзвінка)
Якщо попередня послуга надавала вибір відділу, то ця послуга являє собою цей відділ. За допомогою черги можна об'єднати співробітників в одну групу та спрямовувати вхідний дзвінок за заданою логікою. Також на чергу можна прикріплювати аудіозаписи, вітання та мелодію замість нудних гудків.
- Call Tracking
Послуга, яка потрібна для відстеження джерел реклами. Буває двох видів: динамічна та статична. Ми пропонуємо статичний Call Tracking, який відстежує ефективність вашої реклами.
- Conference Room
Конференц-кімната для одночасного зв'язку одразу кількох співробітників (до 50 осіб). Ця послуга незамінна у випадку, якщо вам необхідно обговорити якісь важливі питання, але за участю великої кількості осіб.
- Advance Call Routing
Послуга покращеної маршрутизації вихідного дзвінка. Вона автоматично підбирає номер з уже існуючих, для вихідного дзвінка в будь-яку країну світу. Також, за допомогою цієї послуги можна забороняти дзвінки до переліку країн за потреби.
- Web Callback Dialer
Послуга, яка встановлюється на ваш сайт та здійснює дзвінок на номер, який вкаже потенційний клієнт. Раніше вам швидше за все доводилося стикатися з подібним при відвідуванні сайтів, проте наш продукт 100% затетелефонує вам протягом 5 секунд (можна налаштувати швидкість від 5 до 30 секунд) та направить вже за заданою логікою на відділ або відповідального співробітника.
- V-mobile
Спеціальна сім-карта, яка працює по покриттю gsm. Сім-карта дозволяє об'єднати мобільний зв'язок із віртуальною АТС компанії. Мобільний телефон співробітника перетвориться на повноцінний офісний (IP-) телефон із усіма функціями віртуальної АТС та єдиним номером без використання інтернету. Сім-карта V-mobile є захистом від факторів, які можуть зупинити роботу підприємства.
- Прослушивание разговора в реальном времени
*5*хххх - Комбінація працює з IP-телефону, програми CallsApp та софтону.
Можливість підслухати розмову вашого співробітника із абонентом у реальному часі. При цьому, ні співробітник, ні абонент не дізнаються про те, що ви підключилися до розмови.
-  Нашептывание во время разговора
*6*хххх - Комбінація працює з IP-телефону, програми CallsApp та софтону.
Використовуючи цю комбінацію, можна коригувати розмову в реальному часі.
- Перехват входящего звонка
*8*хххх Комбінація працює з IP-телефону, програми CallsApp та софтону й надає можливість перехопити вхідний дзвінок, що надходить на вашого співробітника. Це означає, що будь-який агент зможе перехопити дзвінок із будь-якого пристрою колеги.
- Динамическое подставление номера
Функція, яка автоматично підбирає номер із наявних для вихідного дзвінка. Наприклад, якщо у вас номер Kyivstar, то при дзвінку на інші номери Kyivstar номер буде підставлятися автоматично.
- DISA
Функція, яка надає можливість здійснювати дзвінки (співробітнику, клієнту або за кордон) через свою персональну лінію з будь-якого номеру телефону. Усі дзвінки за кордон здійснюються без роумінгу.
- Гнучкі правила вхідних дзвінків
Можливість налаштування правила вхідних дзвінків з точністю до секунди.
- Call Restrictions
Можливість встановлення графіка обмежень на вхідні та вихідні дзвінки у неробочий час.
- Voice mail
Голосові повідомлення, які залишили в неробочий час можна отримувати не тільки на пошту, але й прослуховувати в особистому кабінеті.
- Сопроводительный перевод звонка
*3 - Комбінація працює з сім-карти.
При утриманні абонента на лінії він чує мелодію, а в цей час ви телефонуєте тому, на кого хотіли перевести номер. З’єднавшись, ви можете коротко розповісти своєму співробітнику, з якою проблемою клієнт звернувся. Після того, як ви покладете слухавку, абонент, який був утриманий, продовжить розмову з вашим співробітником.
- Режим «Не турбувати»
*78 - Комбінація працює з IP-телефону, програми CallsApp та софтону. Активуючи цей режим, ви обмежуєте можливість приймати вхідні дзвінки.
- Вийти з режиму «Не турбувати»
*79 - Комбінація працює з IP-телефону, програми CallsApp та софтону. Активуючи цей режим, ви знову отримуєте можливість приймати вхідні дзвінки.
- Вход в меню голосовой почты
*0 - Комбінація працює з IP-телефону, програми CallsApp та софтону. Завдяки цій комбінації, ви маєте можливість прослухати голосові повідомлення, за необхідності записати привітання, а також зберегти та видалити голосові повідомлення.
- Безусловный перевод звонка
*2 - Комбінація працює з сім-карти.
При такому перехопленні дзвінка, розмова з вашим співрозмовником переривається та клієнт з'єднується з номером, на який ви його адресували.

Експерти IP-телефонії надають гнучкі рішення для закриття всіх потреб замовника. Вибираючи Intelco, ви заощаджуєте на зв'язку, підбираючи оптимальні та найбільш вигідні послуги для вашого бізнесу.

 

 

Напишіть коментарій

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *