Как запись звонков поможет вашему бизнесу

Благодаря функции записи разговоров, ваша компания станет на шаг ближе к клиенту

Всі сфери бізнесу вимагають певних інструментів для поліпшення розвитку свого підприємства. Запис дзвінка - важливий інструмент в цілях контролю своїх співробітників і підвищення ефективності роботи. Якщо ви ще не записуєте дзвінки, або думаєте, чи варто це робити, ось кілька переваг, які допоможуть вам прийняти правильне рішення.


Бізнес-переваги запису розмов:

  • повний контроль скарг/ пропозицій/ питань ваших клієнтів. Запис розмов - це простий спосіб документувати будь-які дзвінки та аналізувати їх разом з вашою командою;
  • якщо ваші клієнти задоволені послугами, які ви надаєте - це хороший спосіб зібрати інформацію та презентувати її на вашому сайті;
  • з базою даних всіх звернень до вашої компанії у вас буде чималий список, щоб порівняти, як розвивалися ваші послуги, ваші співробітники або ваш відділ. Ви також можете знайти і усунути помилки, які були в розмові, або, навпаки, виділити деяких співробітників, які принесли вашої компанії реальних клієнтів;
  • запис розмов – ідеальний інструмент для навчання нових фахівців. Будь то менеджери, або керівники. Надайте їм запис розмов і ви відразу відчуєте переваги цього інструменту: швидке навчання, повне надання послуг компанії за максимальне короткий час, аналіз помилок та робота над їх усунення.

Послуга запису дзвінків від IP-телефонії Intelco – це можливість відстежувати основні переваги компанії, концентрувати увагу на головних помилках, та виділяти домінуючі переваги вашого бізнесу.

Напишіть коментарій

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *