Місія IP-телефонії в охороні здоров'я

Переваги телефонії в сфері медицини

Множество организаций принимают решения выбирать современные средства связи, такие как IP–телефония. Благодаря своим преимуществам телефония стала неотъемлемой частью в коммуникациях между клиентами и организациями. Бизнес компании, которые технологически подкованные, уже давно используют полный функционал IP-телефонии, но и есть такие отрасли, которые почему-то бояться внедрять новинки в свой бизнес. Одна из таких отраслей, в которой облачная технология еще не так интегрирована, как должна быть, - это отрасль здравоохранения. IP-телефония выводит на новый уровень эффективности и возможностей подключения. Традиционные телефонные услуги клиникам или большим офисам здравоохранения этого обеспечить не могут.
Медицина - це галузь, яка базується насамперед на комунікації. Якраз таки, IP-телефонія може об'єднати професіоналів та фахівців по всьому світу з миттєвими можливостями міжміського зв'язку. Можливість голосового і аудіоконференцзв'язку, що надаються компанією Intelco, можуть допомогти фахівцям спілкуватися не тільки один з одним, але й з пацієнтами для надання найкращого можливого лікування / догляду / реабілітації і т.д.
Однією з найбільш неприємних, але важливих завдань для будь-якої медичної організації є процес реєстрації та виставлення рахунків за послуги, що надаються пацієнтам. Під час надзвичайний ситуацій немає нічого більш неприємного, ніж застрявання в процесі реєстрації або оплати рахунків, особливо для пацієнтів. Однак IP-телефонія може допомогти в управлінні цим невеликим, але важливим аспектом медичних послуг. Завдяки своїм можливостям IP-телефонія може допомогти в обробці вхідних та вихідних дзвінків для запису / консультування пацієнтів, або в терміновому порядку перемикання на профільного лікаря.
IP-телефонія також може допомогти в процесі обдзвону для повідомлення пацієнтів про знижки, або зниженних послугах, зміни робочих годин. Формування черги пацієнтів та внесення змін перед прийомом, запис розмов клієнтів, яка допомагає внести важливу інформацію, якщо в ході розмови вона була не зафіксована, детальна статистика всіх дзвінків для аналітики роботи співробітників.
IP-телефонія також дозволить оператору, який телефонує пацієнтам та клієнтам бачити історію звернень, та всю інформацію про них: ПІБ, адреса, причину звернення.
Однією з причин, чому ще медичні установи бояться впроваджувати IP-телефонію - довге встановлення. IP-телефонія - це інструмент, який встановлюється в уже існуючій мережі, виключивши, таким чином, будь-які зміни, пов'язані із затримкою роботи установи. Оскільки телефонія заснований в хмарі, більша частина обладнання, необхідного для її використання вже встановлена.
Це гарантує, що медичні заклади можуть зосередитися на підвищенні своєї ефективності та безперешкодному наданні послуг пацієнтам.

Напишіть коментарій

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *